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Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Le site herbiod.com est édité par :

• Nom / Entreprise : Herbio’D
• Adresse : 9 quai Victor Hugo, Narbonne, France
• E-mail de contact : herbiodcdb@gmail.com
• SIRET : 88415544100030

2. Données personnelles collectées et finalités

Commandes et e-commerce

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre commande :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail et numéro de téléphone

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes.
• Vous envoyer le suivi de livraison et vos factures.
• Répondre à vos demandes de support ou de service après-vente.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

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Médias

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3. Destinataires et partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données sont transmises uniquement aux prestataires indispensables à l’exécution de nos services :

• Expédition et livraison : Vos coordonnées de livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont transmises à notre prestataire de transport Colissimo (La Poste) afin d’assurer l’acheminement de vos colis et l’envoi du suivi.
• Paiement sécurisé : Les transactions financières sont entièrement gérées et sécurisées par notre partenaire de paiement PayZen. Aucune donnée bancaire (numéro de carte, code CVC) ne transite ni n’est stockée sur les serveurs de herbiod.com.

4. Cookies

• Navigation et session : Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire est créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
• Compte client : Lorsque vous vous connectez, nous mettons en place des cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. Un cookie de connexion dure 2 jours (ou 2 semaines si vous cochez « Se souvenir de moi »). Si vous vous déconnectez, le cookie est effacé.
• Commentaires : Si vous déposez un commentaire, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site web dans des cookies pour votre confort. Ces cookies expirent au bout d’un an.

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites

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6. Durées de conservation de vos données

• Données de commande : Conservées pendant la durée légale obligatoire pour la comptabilité et la gestion fiscale (jusqu’à 10 ans).
• Compte client : Les données de votre profil utilisateur sont conservées tant que votre compte reste actif. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (hors nom d’utilisateur).
• Commentaires : Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment pour reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits ou demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [Votre adresse e-mail de contact].

8. Transmission et sécurité

Les commentaires des visiteurs et les formulaires du site peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des spams. L’ensemble des échanges sur le site herbiod.com est sécurisé par un protocole de chiffrement HTTPS / SSL.